# QUY TRÌNH TIẾP NHẬN KHÁCH & KỂ CHUYỆN CÂY

## 1. Khi khách đến
- Chào khách, hỏi số lượng người và nhu cầu: ngồi yên tĩnh, ngồi ngoài trời, chụp ảnh, gặp đối tác.
- Gợi ý khu vực phù hợp.
- Nếu khách lần đầu đến, giới thiệu ngắn: “RỪNG PHỐ có các cây được lưu hồ sơ riêng, anh/chị có thể quét QR để xem câu chuyện từng cây.”

## 2. Khi khách quan tâm cây
- Dẫn khách đến bảng tên cây nếu thuận tiện.
- Hướng dẫn quét QR.
- Kể một câu chuyện ngắn: nguồn gốc, tuổi ước tính, điểm đẹp, hành trình chuyển về vườn.

## 3. Khi khách muốn mua/xem kỹ cây
- Ghi nhận nhu cầu của khách.
- Gửi hồ sơ lý lịch cây bản tải về nếu cây có hồ sơ công khai.
- Hẹn người phụ trách cây tư vấn sâu hơn.

## 4. Cách kể chuyện nên dùng
- “Cây này được chọn vì dáng thân và phần gốc rất có chiều sâu.”
- “Từ ngày chuyển về, cây được theo dõi độ ẩm và tán lá theo từng tuần.”
- “Điểm đáng quan sát là phần thân già, vết thời gian và cách tán cây mở ra tạo bóng mát.”

## 5. Điều cần tránh
- Không khẳng định tuổi cây nếu chưa có căn cứ.
- Không hứa bán/chuyển cây nếu chưa có xác nhận của chủ quản.
- Không đưa thông tin nguồn gốc, giá trị, đơn vị cung cấp khi chưa được phép công bố.